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黔西南分公司深耕同一客户持续扩大复签重购率

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近日,经过对客户的长期跟踪和良好的客户关系维系,黔西南分公司顺利完成与兴义市第二高级中学标准化考场建设的合同签订,这是分公司同一客户的第四个复签重购的优质项目。

该项目是通过和客户的多次接触和沟通中,了解到客户想要申办成为市级教育高考考试考点,但相关软硬件设施需要建设的需求,分公司营销人员捕捉到这一商机后,提前做好功课,组织相关技术人员和校方责任人多次讨论沟通、陪同学校相关人员到教育部门对接产品功能、参数等是否达到要求、同时到其他已建成的高考考点实地查看和借鉴,最终形成一套完整的被客户方完全认可的解决方案。

深耕客户市场、维护客户关系、提供优质服务一直以来是黔西南分公司拓展市场的标准之一,被客户充分认可是一件不容易的事,但只要做到了,客户有需求时就会选择你,这就是成功的秘诀之一。兴义二中,是分公司的重点客户,四次的复签重购累计合同量已达百万元,客户需求得到解决的同时,也为我们赢得了业务和口碑。只有通过优质的服务和快速的支撑响应,不断解决客户的需求和提升客户满意度,才能真正获得客户对公司的良好感知,才能实现对老客户商机的不断开发,为公司的健康发展打下坚实的基础。

图/文 张青青

审核 徐星